V provozu je telefonická konzultační služba (Hot Line, Help Linka, InfoLinka) PVfree.net z. s., na kterou se mohou obracet účastníci, členové a zájemci se svými dotazy, hlásit problémy při nedostupnosti sítě aj. a má číslo
+420 588 207 234
Číslo si ve vlastním zájmu poznamenejte pro případ nefunkčního připojení.

Helplinka je určena pro řešení běžných provozních problémů a členských záležitostí. Neposkytuje standardně služby typu školení, řešení individuálních technických problémů v domácnosti uživatele, odvirování apod., ale může být mnohdy nápomocna (poradí, nasměruje) i v těchto případech.

Telefonická linka je k dispozici v pracovní dny v čase 8:00-16:00 (oběd 11:30-12:30).
 

POZOR - v případě, že službukonající správce je aktuálně mimo dosah telefonu a linka je vypnutá, ozve se Ti záznamník, kde spolu se svými identifikačními údaji můžeš zanechat vzkaz.  Technici se s Tebou po návratu obvykle spojí.

V případě potřeby se můžeš také obrátit v úřední hodiny na některého z radních/správců na klubovně (každý všední den 8-9, každou středu 15-17), případně je kontaktovat e-mailem.

E-mail lze odeslat i prostřednictvím informačního systému FreenetIS.

Poznámka: Tento web,  FreenetIS  jsou služby ve vnitřní síti, a tudíž jsou trvale dostupné všem připojeným bez omezení.

K dispozici jsou taktéž i SERVISNÍ TECHNICI. Zde ale může jít o placenou službu.